Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Sebastian Schomerus, Agent Schomerus, Lenaustraße 33, 40470 Düsseldorf (nachfolgend „Anbieter") und seinen Kunden über die Nutzung von WissensWerk sowie damit verbundener Beratungs- und Implementierungsleistungen.

B2B-Ausschluss: Diese AGB gelten ausschließlich im geschäftlichen Verkehr (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungsbeschreibung

WissensWerk ist eine Software-as-a-Service (SaaS) Corporate Intelligence Platform, die Unternehmen ermöglicht, ihr internes Firmenwissen DSGVO-konform mit KI-Technologie zu verknüpfen und nutzbar zu machen.

Kernleistungen

• RAG-basierte Wissensabfrage (Retrieval-Augmented Generation): KI antwortet ausschließlich auf Basis Ihrer hochgeladenen Unternehmensdokumente
• PII-Anonymisierung via Microsoft Presidio vor der LLM-Verarbeitung
• Multi-LLM-Architektur (Claude, Mistral, Llama) ohne Vendor-Lock-in
• Benutzer- und Rechteverwaltung für Ihr Team

Infrastruktur

• Betrieb auf deutschen Servern (Hetzner Online GmbH, Gunzenhausen)
• Kein Datentransfer in Drittländer außerhalb der EU
• Verschlüsselung der Daten in Transit und at Rest

Setup-Leistungen

• Dokumenten-Anbindung und Datenbank-Aufbau
• System-Konfiguration und Anpassung an Ihre Prozesse
• Mitarbeiter-Onboarding (Einführungsschulung)

Laufende Leistungen

• Hosting und Betrieb der Infrastruktur
• Sicherheitsupdates und Wartung
• Technischer Support per E-Mail (Reaktionszeit: 2 Werktage)

Optionale Erweiterungen

• Tresor-Modus: Offline-Betrieb für hochsensible Daten ohne Internetverbindung
• Multi-Cloud-Failover: Redundante Infrastruktur für höchste Verfügbarkeit

Beratungsleistungen (z. B. KI-Readiness-Audit, individuelle Prozessoptimierung) werden gesondert vereinbart und separat beauftragt.

§ 3 KI-spezifische Hinweise

• KI-Modelle arbeiten probabilistisch. Gleichartige Anfragen können unterschiedliche Antworten erzeugen.
• Antworten von WissensWerk basieren auf den von Ihnen hochgeladenen Dokumenten (RAG-Architektur). Es werden keine allgemeinen Trainingsdaten aus dem Internet herangezogen.
• Keine Garantie für 100 % Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Antworten.
• Für rechtliche, medizinische oder sicherheitskritische Entscheidungen empfehlen wir, Fachexperten hinzuzuziehen.

§ 4 Vertragsschluss

Angebote des Anbieters erfolgen auf Basis individueller Kostenaufstellungen oder des auf der Website ausgewiesenen Pricings. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Auftragsbestätigung des Anbieters oder Unterzeichnung eines Einzelvertrags durch beide Parteien zustande.

Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung, um wirksam zu sein.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Nutzung von WissensWerk verantwortlich. Dies umfasst insbesondere:

Datenhoheit

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Inhalte der hochgeladenen Dokumente und Daten. Er sichert zu, dass er über die erforderlichen Rechte zur Nutzung und Verarbeitung dieser Inhalte verfügt.

DSGVO-Verantwortung

Der Kunde stellt sicher, dass keine personenbezogenen Daten ohne gültige Rechtsgrundlage in WissensWerk hochgeladen werden. Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten Dritter (z. B. Mitarbeiterdaten) ist der Kunde für die Einhaltung der DSGVO verantwortlich.

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Soweit der Kunde personenbezogene Daten in WissensWerk verarbeitet, ist vor der Nutzung ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO mit dem Anbieter abzuschließen.

Zugangsdaten

• Der Kunde schützt seine Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff
• Bei Verdacht auf Missbrauch oder unbefugten Zugriff ist der Anbieter unverzüglich zu benachrichtigen
• Bis zur Meldung haftet der Kunde für durch die Zugangsdaten verursachte Schäden

Nutzungsgrenzen

• Kein Weitergabe des Systemzugangs an Dritte ohne schriftliche Genehmigung des Anbieters
• Kein automatisiertes Scraping oder Massenabfragen, die den Betrieb beeinträchtigen
• Kein Reverse Engineering der Systemarchitektur oder der Prompt-Logik
• Keine Nutzung für rechtswidrige Zwecke oder zur Verarbeitung illegaler Inhalte

§ 6 Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der WissensWerk-Plattform von 99,5 % im Jahresmittel an. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

Die Infrastruktur basiert auf der Hetzner Online GmbH (Hetzner Cloud, Deutschland). Ausfälle auf Seiten von Hetzner, die der Anbieter nicht beeinflussen kann, gelten nicht als Verfügbarkeitsverletzung.

Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.

§ 7 Nutzungsrechte

Der Anbieter räumt dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der WissensWerk-Software ein.

Die Prompt-Logik, Systemarchitektur, Konfigurationsparameter und sonstige technische Implementierungsdetails von WissensWerk sind geschütztes geistiges Eigentum des Anbieters und dürfen nicht kopiert, weitergegeben oder für eigene Produkte genutzt werden.

Mit Vertragsende erlischt das Nutzungsrecht automatisch.

§ 8 Vergütung

Die Vergütung setzt sich zusammen aus einer einmaligen Setup-Gebühr sowie einer monatlichen Lizenzgebühr gemäß dem vereinbarten Preistier (Basis, Business oder Enterprise).

• Zahlungsfrist: 14 Tage nach Rechnungsstellung
• Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer
• Rechnungsstellung: Monatlich, jeweils zum Monatsanfang im Voraus

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu WissensWerk zu sperren, bis die ausstehenden Beträge beglichen sind.

§ 9 Laufzeit und Kündigung

• Mindestlaufzeit: 12 Monate ab Vertragsschluss
• Kündigungsfrist: 1 Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit, schriftlich per E-Mail
• Automatische Verlängerung: Bei Nicht-Kündigung verlängert sich der Vertrag automatisch um weitere 12 Monate
• Außerordentliche Kündigung: Bei wichtigem Grund ist die fristlose Kündigung durch beide Parteien möglich. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei schwerem Vertragsverstoß, Zahlungsverzug über 30 Tage oder Insolvenzantrag einer Partei.

Nach Vertragsende werden alle Kundendaten aus WissensWerk innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich gelöscht.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht. In diesen Fällen ist die Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden beschränkt.

Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die aus fehlerhaften oder unvollständigen KI-Antworten resultieren, soweit der Kunde die Antworten nicht auf Plausibilität geprüft hat. Die Haftungsbeschränkung nach § 3 dieser AGB gilt entsprechend.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit der Anbieter einen Schaden arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit einer Sache oder eines Rechts übernommen hat.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen dieser Website erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Soweit der Kunde im Rahmen von WissensWerk personenbezogene Daten verarbeitet, handelt der Anbieter als Auftragsverarbeiter im Sinne des Art. 28 DSGVO. Vor Verarbeitungsbeginn ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zu schließen.

Im Kontext von WissensWerk betrifft die Datenverarbeitung insbesondere Unternehmens-Dokumente, interne Wissensdatenbanken und Suchanfragen der Mitarbeiter. Diese Daten werden ausschließlich auf deutschen Servern (Hetzner Online GmbH) gespeichert und verarbeitet.

§ 12 Schlussbestimmungen

• Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
• Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Düsseldorf, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
• Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
• Schriftformerfordernis: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie von Einzelverträgen bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses selbst.